ご利用ガイド

お問い合わせ先

サロン・ド・アルファードカスタマーサポート

048-982-4898 （平日：午前 9時～午後 16時）

info＠alfurd.com

メールの返信につきましては、2営業日以内にさせていただいております。

送料とお支払いについて

送料とお支払いについては、以下のページをご覧ください。

送料とお支払いについて

お届け日について

「5営業日でお届け」について

「5営業日」は当店の休業日を除いての計算となります。ご注文からお届けまでの間に、土日祝日、弊社指定休業日をはさむ場合、お届けまでに5日以上のお時間をいただく可能性があります。

「○～○ヶ月程度で出荷予定」について

以下、ご了承の上ご注文くださいますようお願い申し上げます。
・在庫を優先してお届けさせていただきます
・納期がご予約時の予定より遅れる場合があります（特に、年末年始など長期休業期間が入る場合）
・革の生産ロットによって、革の色味や質感が写真と異なる場合があります
・色の組み合わせを最適化するために裏地を変更する場合があります

出荷日が異なる商品を一緒にお買上げの場合のお届け時期について

出荷日が異なる商品を一緒にご購入された場合、遅い時期に合わせての発送となります。別々の発送をご希望の場合にはカスタマーサポートまでご連絡くださいませ。その場合には別途送料がかかる場合がございますのであらかじめご了承くださいませ。

例）ご予約商品と5営業日出荷予定の商品を一緒にご購入された場合
→5営業日出荷予定の商品もご予約商品と一緒に発送させていただきます。

返品・交換

商品の品質につきましては、万全を期しておりますが、万一不良・破損などがございましたら、商品到着後7日以内にお知らせください。

お客さまのご都合による返品・交換につきましては、お受けできない場合がございます。必ず以下詳細ページ（特定商取引法に基づく表示）をご一読くださいませ。

返品・交換につきまして詳しくは以下のページをご覧ください。

返品・交換（特定商取引法に基づく表示）

お買い物についてのご注意

長期不在または受取拒否について

ご連絡無く長期不在や受取拒否で商品が返送されてきた場合、またはお客様の都合による返品が度重なる場合は、次回からのご注文をお受けできないことがございます。

代金引き換えによる受け取りを拒否された場合

正当な理由なく代金引換による商品の受け取りを拒否された場合や、商品の保管期限切れなどによって商品が返送されてきた場合、次回からのご注文をお受けできないことがございます。

セール商品・アウトレット品について

セール商品・アウトレット品の返品、交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。

ご注文の集中による欠品について

ご注文が集中した場合、ご注文が確定した商品でも欠品となる場合がございます。予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

商品写真について

お使いの端末（パソコン・スマートフォンなど）のモニター設定等により商品写真の色が実物と異なって見える場合があります。予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

会員登録について

会員登録は無料です。
登録完了後、ご登録いただきましたメールアドレスに登録内容を送信いたします。
登録をしていただくと、ご購入金額に応じてポイントが付与されます。また、新商品やお得な情報が掲載されたメールマガジンをお届けいたします。

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※退会をご希望の場合は、会員ページにログイン後「マイページ」から退会手続きをお願いいたします。

ポイントについて

当公式オンラインショップの会員さまは、ご購入いただくと、商品代金（税抜）の1％をポイントにて還元され、「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物にご利用いただけます。

付与について

商品によって特別に設定されていない限り、商品価格（税抜）の1％が基本付与率となります。

ポイントのご利用について

商品のご購入の際に、1ポイント＝1円としてご利用いただくことができます。

ご注文の際、下記のご利用方法を選択することができます。

可能な限り全て利用する: 総合計金額（送料および消費税などを含む）に対して、有効ポイントを可能な限り全て利用します。
一部ポイントを利用する: 総合計金額（送料および消費税などを含む）に対して、有効ポイントのうち指定したポイント数のみを利用します。

会員登録時付与ポイントについて

会員登録時にポイントをプレゼトしております。即時有効となり、ご利用いただけます。

※時期によりポイント数が変わることがあります

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ポイント有効期限について

ポイントは、最後にポイントを取得した時点から1年間有効です。有効期限を過ぎるとポイントは無効となり、ご利用いただけなくなります。

失効したポイントをお戻しすることはできません。
ポイントの有効期間は1年間ですが、1年間に1回でもポイントを獲得すれば有効期間が切れることはありません。
但し、期間限定ポイント・お誕生月のプレゼントポイント(お誕生月内有効)に関しては、発行時に指定された有効期限で期限切れとなります。
ポイントの現金への換金はできません。

ポイントの状態

付与されたポイントは、ご注文日より1週間後に「有効」となります。
ご注文を取り消された場合には、ポイントは「無効」となります。

有効待ちポイント: ご購入後、商品が発送済みになるまでは一時的に仮ポイントとなります。
有効ポイント: ご利用可能なポイントです。
有効期限切れポイント: 有効期限が過ぎたポイントです。
保留ポイント: 何らかの事情で保留状態にあるポイントです。
無効ポイント: ご注文をキャンセルされた場合等で無効になったポイントです。

メールマガジンについて

メールマガジンの登録をしていただくと、ご登録いただいたメールアドレスにお得情報を配信いたします。
メールマガジンは公式オンラインショップ会員登録時にご登録いただけます。

メールマガジンのご退会はこちら

レビューについて

レビュー投稿は、1商品につき1回、会員さまのみご記入いただけます。なお同じ商品をカラー違いでご購入になった場合でもご記入いただけるレビューは1件になります。
再度、ご記入いただいた場合は、上書きとなりますので、予めご了承くださいませ。

商品レビュー一覧はこちら

レビューの書き方

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ギフト包装について

大切な贈り物にぴったりなギフトラッピングをご用意しております。お買物手続き途中にて、ご選択ください。（有料）

※下記写真はイメージです。ボックスやショッピングバッグのカラーは予告なく変更する場合があります。

バッグやファーなどの大き目なアイテム

不織布で丁寧にお包みし、ハリのある上質なショッピングバッグ（紙袋）にリボンをかけてお届けいたします。

お財布などのレザー＆ファー小物

ギフトボックスや巾着型の包装にリボンをかけてラッピングし、ショッピングバッグ（紙袋）をお付けしてお届けいたします。

クーポンについて

ご注文手続き画面にて使用するクーポンを選択してください。
メールマガジンやLINEなどで配布されたクーポンコードはご注文手続き画面にてクーポンコードを入力し、選択してください。

クーポンにはご利用可能な期間や条件などを設けている場合がございます。
クーポンをご利用頂いた後のポイント付与に関しましては、クーポンご利用後の価格で計算され、付与されます。予めご了承ください。

SALON DE ALFURDを装った、偽サイトにご注意ください

弊社の名称を使用した悪質な「詐欺サイト」の存在が報告されています。当サイトおよびサロン・ド・アルファード楽天市場店以外などで弊社商品が販売されている場合は偽サイトと推測されますのでご注意ください。

消費税増税についてのご案内(2019/9/13)

当店では、下記の通り税率表示をしております。

2019年9月24日(火)15:59まで、販売価格を旧税率（8%）で表示。

2019年9月24日(火)16:00から、販売価格を新税率（10%）で表示。

9月24日(火)16:00以降のご注文は、弊社からの出荷が2019年10月1日以降になりますので新税率10%が適用されます。

※9/24(火)16：00以降のご注文で、9/30(月)以前に出荷できた商品につきましては消費税8％が適用されるため、差額の2％分の税率をご返却させていただきます。

なお、9月24日(火)15：59以前にご購入された商品（ご予約商品など）に関しましてはご注文時に8%の表示であっても出荷が10月1日以降になる場合、商品代金・各種手数料含めて新税率10%が適用されますのであらかじめご了承くださいませ。

■送料・各種手数料について【9月24日（火）16：00以降】

送料：770円（税込み）※沖縄・離島1650円（税込み）
メール便：440円（税込み）
代金引換手数料：440円（税込み）
後払い（商品到着後お支払い）：770円（税込み）
ギフトラッピング：660円（税込み）

何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。